FAQ
Q
購入後に決済方法を変更できますか
A
決済方法の変更はできません。
一旦キャンセル処理をさせていただき、自動的に戻った在庫を再度ご購入いただくようお願いしております。
お問い合わせメールにてご連絡をお願い致します。
なお、すでに発送準備に入ったものに関しましてはキャンセルはお受けできません。
Q
ご注文のキャンセルについて
A
すでに発送準備に入ったものに関しましては、キャンセルはお受けできません。
ご注文をキャンセルされる場合は、必ず早急にお問い合わせメールにてご連絡をお願い致します。
Q
決済期限について
A
コンビニ決済、銀行振込に関してはSTORESの規定で期限が設定されております。
支払い期間は、ともに3日間（営業日）です。
3日間の支払い期日を経過しても入金が無い場合は、自動的にオーダーがキャンセルとなり在庫が戻ります。
Q
送料について
A
レターパックプラスでの発送で全国一律520円となります。
（オーガニックハーブはレターパック370円）
当店ではお買い物を楽しんで頂くために複数個ご購入されても送料は変わらないようにしております。
２点以上購入の際は同梱させていただく場合がございます。この際の差額のご返金は出来かねますので、何卒ご了承くださいませ。
配送中の紛失や破損などにつきまして責任を負えませんのでご了承ください。
Q
返品・交換について
A
商品が到着してから8日以内（到着日を含む）かつ商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。
お品物が届きましたら、速やかに商品のご確認をお願いいたします。
商品のサイズや色のイメージが違うといったお客様の都合による返品・交換はお受けできかねますので、
あらかじめサイズ、色などはご確認の上、ご購入いただきますようお願いいたします。
Q
納品書・領収書について
A
納品書・領収書の同封はしておりません。
ご希望の場合は、ご注文時に備考欄にてその旨をお知らせください。
Q
追加注文はできますか
A
ご注文を頂いた後での追加注文は、STORESの仕様上、お受けすることができません。
追加希望の場合は、お手数ですが一度キャンセル手続きをいただき、再度すべての商品のご注文をしていただきますようお願いいたします。
※1 ただし、発送準備に入ったご注文についてはキャンセルはお受けできません。
※2 上記のお手続きの間に、他の方が先に購入してしまうこともありますので、ご了承ください。
Q
お問い合わせについて
A
ホームページの【お問い合わせ】より不明点などがあればご連絡ください。
2〜3日以内に返信がない場合、再度送信をお願いいたします。
Q
ギフトラッピングについて
A
ラッピング希望と備考欄にてその旨をお伝えください。複数ご購入の場合、それぞれラッピングしてほしいなどのご希望もお知らせください。
Q
お修理について
A
ご購入後１ヶ月以内にストラップが外れるなどお修理が必要な状態になった場合、１つのハンモックにつき１回のみ無料でお修理させていただきます。
ご購入後１ヶ月以上6ヶ月未満の場合、バードハンモック1個につき１０００円でお修理を承ることが可能です。
破損がひどいものや、ご購入から半年以上経っているものにつきましてはお修理を承ることができません。ご了承ください。
（往復分の送料はご負担いただきますようお願い申し上げます）
お問い合わせまたはInstagramのDMよりご連絡ください。
Q
購入した商品はいつ発送されますか？
A
現在沢山のオーダーを頂いており、ご購入日(コンビニ支払いなどの場合はご入金確認後)から2週間〜3週間ほど発送までにお時間を頂いています。ご了承ください。